Retourbeleid – MeatGrit BBQ

30 dagen bedenktijd

Bij MeatGrit BBQ heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Daarnaast geldt voor consumenten binnen de EU het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen de retourtermijn een e-mail naar info@meatgritbbq.nl met:

• Je ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren
• De reden van retour

Na je aanmelding ontvang je de verdere retourinstructies.

Retourkosten

De klant betaalt zelf de retourkosten. MeatGrit BBQ verstrekt hiervoor geen gratis retourlabel.

Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd wordt teruggestuurd. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product zijn de retourkosten uiteraard voor rekening van MeatGrit BBQ. Neem in dat geval eerst contact met ons op via info@meatgritbbq.nl.

Retouradres

MeatGrit BBQ
Lochemseberg 15
3453 RP De Meern
Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Voor onze extra 30-dagen retourregeling vragen wij dat producten:

• Onbeschadigd zijn
• Niet onnodig zijn gebruikt
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd

Je mag een product binnen de wettelijke bedenktijd wel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als een product verdergaand is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan sprake zijn van waardevermindering.

Wettelijk herroepingsrecht – 14 dagen

Voor online aankopen geldt voor consumenten binnen de EU een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Je kunt binnen deze termijn zonder opgave van reden van de aankoop afzien.

Na het melden van de herroeping moet je het product binnen 14 dagen terugsturen.

De directe kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd of wij vooraf niet duidelijk hebben aangegeven dat je de retourkosten zelf moet betalen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Uitzonderingen kunnen bijvoorbeeld gelden voor:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken
• Gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten
• Andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht

Ruilen

Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op via info@meatgritbbq.nl.

In de meeste gevallen is het eenvoudigste om het oorspronkelijke product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag terug.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten van de heenzending terug. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@meatgritbbq.nl en stuur indien mogelijk foto's mee.

In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.